问题现象

ECS Winows 开机后一直处于蓝色背景屏幕(非蓝屏crash)状态。鼠标可以正常移动。没有任何图标显示。

问题原因

explorer.exe是Windows程序管理器或者文件资源管理器，它用于管理Windows图形壳，包括桌面和文件管理，删除该程序会导致Windows图形界面无法使用。遇到该问题时，重新启动explorer.exe程序即可。

解决方案

使用ctrl+alt+delete结束explorer.exe进程后重新启动即可。

注意：如果再任务管理中未找到该进程。则说明导致蓝屏的原因不是进程异常而是进行已经结束了。直接执行下面的操作启动该进程即可。

如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。